▲고성군 거류면, “낮추고, 부지런히, 모두가 함께”
– 이웃을 사랑하는 마음과 소중한 정성을 모아 큰 나눔으로 가는 길 실천-
［경상뉴스=김용수 대기자］기존의 복지제도만으로는 해결할 수 없는 복지 사각지대의 문제가 있다. 아무리 많은 복지정책이 있어도 그 정책이 실제로 필요로 하는 사람들에게 닿지 못하는 경우가 종종 발생하며, 그들의 복지욕구를 해결하기 위한 자원 또한 제한이 있다.
이에 거류면은 지역 내 복지 한계를 극복하고, 우리 이웃이 소외되지 않고 모두가 행복한 거류를 만들기 위해, “이웃을 사랑하는 마음과 소중한 정성을 모아 큰 나눔으로”라는 복지 목표를 세우고 이를 위해 [낮추고, 부지런히, 모두가 함께] 의 행복하고 아름다운 복지 실천을 강화해 나가고자 한다.
□ 온정의 물결이 확산되도록 “낮추고”
행정의 문턱이 높으면 도움을 주고자 하는 마음과 도움을 받고자하는 마음이 연결되는 과정이 어렵다는 뜻이다. 때문에 일선에서 복지대상자를 직접 대면하며 고충을 살펴야 하는 행정은 언제든 누구에게나 그 문이 활짝 열려 있어야 한다.
거류면은 도움의 손길과 도움을 받는 마음이 자연스럽게 오고 갈 수 있도록 복지 행정의 문턱을 낮추고자 많은 노력을 해오고 있다.
직원친절 교육을 통해 면사무소 방문 민원에게 “반갑게 인사하기”, “따뜻한 말 건네기” 등 사소하지만 작은 실천으로 친근하게 다가가 면민이 면사무소 방문이 꺼려지는 일이 없도록 노력하고 있다.
또한, 업무에 대한 전문적인 지식을 바탕으로 친절하고 정확한 상담을 통해 해결책을 제시하고자 노력한다.
행정적 해결책을 제시하는 과정이 반복되면 신뢰가 쌓이고 그 신뢰는 행정과의 친밀함으로 발현되어 도움을 받고자 하는 분이나 주고자 하는 분 모두에게 복지 행정의 문턱은 자연스레 낮아지게 될 것이다.
